En resumen: tienes 7 días de prueba gratuita para decidir si el servicio te sirve. Puedes cancelar en cualquier momento y seguirás teniendo acceso hasta el final del periodo ya pagado. Una vez realizado un cobro, no se devuelven importes por periodos ya iniciados, salvo en los casos previstos por la ley o los descritos más abajo.
Todas las suscripciones incluyen 7 días de prueba gratuita. Durante ese periodo puedes usar el servicio completo sin ningún cobro.
El primer cobro se realiza automáticamente al finalizar los 7 días. Si cancelas antes de que termine la prueba, no se te cobrará nada. Este periodo existe precisamente para que puedas comprobar si el servicio se adapta a ti antes de pagar.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin permanencia mínima ni penalización.
Al cancelar:
Para cancelar puedes escribirnos por WhatsApp al +34 691 38 47 03, enviarnos un email a wearedesliaya@gmail.com, o gestionarlo desde el enlace que aparece en el recibo de compra que recibiste de Paddle.
Dado que ofrecemos 7 días de prueba gratuita para evaluar el servicio, no realizamos reembolsos de periodos ya facturados una vez iniciados.
Sí valoramos y tramitamos reembolsos en estos casos:
La normativa europea de protección al consumidor reconoce, con carácter general, un derecho de desistimiento de 14 días naturales en la contratación a distancia.
En el caso de servicios digitales que empiezan a prestarse de inmediato, ese derecho decae cuando el consumidor solicita expresamente el inicio de la prestación durante el periodo de desistimiento y reconoce que, al hacerlo, perderá dicho derecho una vez el servicio se haya ejecutado por completo.
Al activar tu suscripción y comenzar a usar el servicio, aceptas que la prestación comience de inmediato en esas condiciones. Esto no afecta a tus derechos legales como consumidor en aquellos supuestos en los que la ley los reconozca de forma irrenunciable.
Escríbenos por WhatsApp o por email indicando:
Revisamos cada caso y respondemos en un plazo máximo de 5 días hábiles. Si el reembolso procede, se devuelve por el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco o proveedor de pago.
También puedes contactar directamente con Paddle, que actúa como comerciante registrado de la operación, a través de paddle.net.
WhatsApp: +34 691 38 47 03
Email: wearedesliaya@gmail.com
Horario de atención: lunes a viernes, de 9:00 a 19:00 (hora peninsular española).
